myToys

Lapsiperheen ostoskeskus on hyvä kuvaus myToys verkkokaupasta. Koska kauppa on saksankielinen, tässä vähän apua ja kuvausta tilauksen tekemiseen.

- Valitse tuote, lisää ostoskoriin eli klikkaa in den Warenkorb, jos jatkat tilausten tekemistä klikkaa Einkauf fortsetzen (ja valitse lisää tuotteita) tai mene maksuun eli Weiter zur Kasse, saat eteesi ostoskoriisi valitsemasi tuotteet, nyt voit tehdä muutoksia, jos haluat, tai valitse Weiter zur Kasse, nyt sinulta kysytään oletko vanha vai uusi asiakas, valitse Neu anmelden, seuraavalla sivulla sinulta kysytään yhteystietosi, ensin annat sähköpostisosoitteesi kahteen kertaan sitten salasanasi kahteen kertaan. Sitten ovat vuorossa nimi- ja osoitetiedot (valitse myös Finnland) sekä puhelinnumero. Weiter kohdasta pääset eteenpäin alueelle, jossa sinulta kysytään luottokorttitiedot, näytetään antamasi osoitetiedot jne. Sivuilla kerrotaan myös punaisella tekstillä, että myToys ei tallenna luottokorttitietojasi, joten sinulta kysytään nämä tiedot asioidessasi uudelleen (seuraavalla kerralla muut tiedot ovat kaupan tiedossa). Kokonaiskauppasumma sisältää toimituskulun Europa Vesand, (29.11.2010) on 13,95 euroa (tämä summa näkyy rivillä). Kun olet tarkistanut em. tiedot, sinua pyydetään hyväksymään kaupan ehdot eli Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und bin damit einverstanden (olen lukenut yleiset kaupan ehdot ja hyväksyn ne). Tällä sivulla kerrotaan kaupankäynnin yleiset ehdot palautusoikeuksista jne. Lähettääksesi tilauksen eteenpäin tulee sinun klikata kohtaa Bestellung abschicken, jolloin tilauksesi lähtee eteenpäin.
Tilausprosessi on siis hyvin samanlainen kuin yleisesti verkkokaupoilla. Saksan kieli tuo asiaan tietysti oman haastavuutensa. Mein Konto -alueelta näet kaupalle antamasi tiedot ja sieltä pääset myös ilmoittamaan, jos haluat palauttaa tuotteita. Kaupasta on yleensä tuotteet tulleet 10 päivässä. Mikäli vaiheissa on epäselvää, ole ihmeessä yhteydessä.

Ostin lapsille leluja ja vaatteita myToysin verkkokaupasta. Toimitus oli muuten ok paitsi, että yksi tuote oli väärä. Ilokseni huomasin, että pystyin selvittämään tilanteen ja saamaan ohjeet englanniksi. Tuotteen palautus onnistui helposti, se kun noudettiin kotiovelta sovittuna päivänä. Oikea tuote piti tilata ja maksaa uudestaan, mikä ehkä hieman mietitytti aluksi. Mutta ei hätää, ylimääräiset rahat palautettiin luottokortille, kun väärä tuote oli saapunut heille perille. (marraskuu 2009 )

Olen tosi iloinen löydettyäni myToys-verkkokaupan. Olen tilannut sieltä nyt muutaman kerran, ja toimitus on nopeaa ja tuotteet hyviä. Erityisen hienoa on, että valikoimat ovat suuret. Sieltä löytyvät lelut ja vaatteet, joten kerralla voi tehdä isomman ostoksen. Nyt tilasin lapsille Niken verkkarit, hupparin ja t-paitoja, Wolfskinin koulurepun (paljon ihania koulureppuja) ja syksyksi fleece-takin. Nyt ale-aikana tein hyviä löytöjä. Sivut ovat saksankieliset, mutta ostaminen on silti selkeää."(elokuu 2008)

Tilasin neljät kengät myToysilta. Niistä kolmet, Nike- ja Puma-merkkiset, olivat odotusten mukaiset ja menivät suoraan lasteni käyttöön. Lisäksi tilasin itselleni vapaa-ajan kengät (ei mitään tuntemaani merkkiä), mutta ne olivat pienet, joten päätin palauttaa ne. Laitoin meiliä myToysin palveluun ja sain sieltä viestin, että pakettien suorajakelufirma GLS noutaa kengät. Sitten sain soiton GLS:stä, että he tulevat hakemaan kengät haluamastani osoitteesta. Heti seuraavana aamuna kengät noudettiin kotiovelta eikä minulle aiheutunut mitään kuluja. Hienoa, en ole tällaista palvelua ennen kokenut!(kevät 2008)

Tilasin alennusmyynnistä myToys-liikkeestä lapsille Bille Bene -laskettelupuvun, Hot Wheels -maastotakin ja Jack Wolfskin -talvisaappaat. Kokojen valinta oli helppoa, sillä koot oli merkitty samalla tavalla kuin meillä Suomessa. Kotiovelle tuotiin iso paketti GLS-palvelulla. Toimitukseen meni noin viikko. Kovin on tuntunut järjestelmälliseltä tilaaminen, kun tilauksesta on tullut tilausvahvistus ja lähetystiedot, että nyt lähti liikkeelle. Olen ollut tuotteisiin tyytyväinen. Koot vastasivat suomalaisia vastaavia, talvisaappaissa on kiva erillinen irrotettava vuori eikä toista samanlaista maastotakkia ole tullut vastaan. Kovempaan käyttöön takki tulee vasta ensi syksynä, sillä varasin kasvuvaraa. Laskettelupuku testataan Ylläksen lumilla pikimmiten." (2008)

Löysin myToys-kaupasta lapselleni auton turvaistuimen edullisesti, mutta valitettavasti ne ei toimita niin isoja pakettaja Suomeen. Näin siis ainakin olin ymmärtäväni tönkkö saksallani. Harmitti, koska istuin olisi ollut huomattavasti edullisempi näiden nettisivujen kautta kuin Suomesta ostettuna.

Hei Heli,
Kiitos palautteestasi.  Tiedustelimme asiaa myToysilta ja selvisi, että joitakin turvaistuimia ei toimiteta Suomeen tai ylipäätään Saksan ulkopuolelle. Tämä voi johtua valmistajan jälleenmyyntirajoituksista (maahantuojat jne.).
Näin ei ole kuitenkaan kaikkien istuimien kohdalla, joten asia on hyvä tarkistaa tuotekohtaisesti. Käytännössä tämä selviää kun vie tuotteen ostoskoriin ja etenee maksamiseen. myToysin sivuilla kerrotaan lisäksi, että ulkomaille ei toimiteta yli 30 kiloa painavia lähetyksiä. Hintaetuja löytyy useista eri tuoteryhmistä, joten toivottavasti sinua onnistaa jatkossa.

Terveisin

Maarit Majasaari

Pystyykö tuolla maksamaan muuten kuin luottokortilla?