Lookfantastic

Lookfantastic

Tämä kauppa on jaettu osastoihin hiustenhoito, kasvot ja vartalon hoito, make-up, elektroniset laitteet, kynnet, tarjoukset, miehet, GHD ja hiusmuotoilija. Hiusmuotoilija on palvelu, jossa voit sovittaa erilaisia kampauksia, joka omaan kuvaasi tai valmiina oleviin kasvomalleihin.

Tunnetut tuotemerkit: Clarins, Elemis, St. Tropez, Redken, Aveda, Tigi, Fake Bake, Kerastase, KMS California, Fudge, Sebastian, Decleor, L'Oreal, Too Faced, babyliss pro, Bumble & bumble, slendertone, tangle teezer, ole henriksen, guinot, Butter London, Korres, Nailtiques, Nioxin, ghd, Ren, Alterna, Caudalie, Darphin, Gatineau, Wahl, Fudge, laidback, laidbare, Lierac, MOP, Murad, Salter, Sebastian, Sexy Hair, Guinot. Myös tunnettu D:llä alkava kosmetiikkamerkki löytyy täältä.

Tämä verkkokauppa on perustettu jo 1997 ja se tarjoaa paljon hyviä tuotekuvauksia ja on arvostettu Britanniassa.

""
Kokemuksia tästä verkkokaupasta

Ko. nettikauppa ei toimita enää tuoksuja Ison-Britannian ulkopuolelle.

Kiitos Satu, että osallistuit palvelumme kehittämiseen.

Näin on asia eli sivuilla todetaan seuraavasti: batteries, perfumes, aftershaves and aerosols can no longer be shipped outside of the UK due to Mail restrictions. Vapaa käännös pattereita, parfyymeja, aftershave-tuotteita ja aerosoleja ei enää toimiteta Yhdistyneen Kansakunnan ulkopuolelle johtuen Posti-säädöksistä.

Älä siis lisää näitä tuotteita ostoskoriisi, jotta tilauksesi ei viivästytä muiden tilaamasi tuotteiden toimitusta.

Terveisin

Maarit Majasaari

Olen tilannut kosmetiikkaa Lookfantasticista.Tilatut tuotteet ovat 

olleet ok, toimitusaika melko pitkä, jopa 14vrk. Strawberrynet toimii 

nopeammin, lisäksi saa lisäprosenttialennuksia,mitä enemmän tilaa.Tosin pitää huomioida tullimaksu.Tilaan vain yksittäisiä alle 44 e 

ostoksia.BeautyFlash on myös luotetteva ja tuotteet tulevat suht.nopeasti, viikottain tulee asiakastiedote.

Tilasin LookFantasticista ihonhoituotteita ja sain väärän tuotteen. Palautus sujui hyvin - joskin jouduin itse maksamaan palautuskustannukset, vaikka ne luvattiin korvata minulle - ja minulle luvattiin lähettää oikea tuote. Tuote saapui noin viikossa mutta se oli jälleen kerran väärä. Laitoin tästä luonnollisesti viestiä yritykselle, mutta en ole enää saanut vastausta viesteihini.

 

Kannattaa siis miettiä kahteen kertaan tekeekö tilausta LookFantasticilta.

Hei,

Laita ihmeessä uudestaan viestiä Lookfantastic-verkkokauppaan. Kyllä heidän kuuluu korvata sinulle, jos ovat väärän tuotteen lähettäneet. Ja vielä kaksi kertaa. Laita myös meille spostiin tilausnumerosi niin voimme kysyä, mikä on tilauksesi tilanne.

Terveisin

Globalshopping.fi/Asiakaspalvelu

Tilasin Look fantastic-verkkokaupasta Ghd -suoristusraudan ,28.4 meni Visa suoritus. Toimitusta en ole kuitenkaan vieläkään saanut. Laitoin s-postia, en saanut vastausta. Mitä voin nyt tehdä, voinko peruuttaa visa maksun ,koska toimitus ei ole tullut perille? Tilausnumero on XXXXXX

Hei Heidi,

Harmillista, että et ole saanut tilaustasi. Lookfantastic-verkkokauppaan pitää viestit aina laittaa MyAccountin (yläoikealla sivulla) eli oman tilin kautta, kirjautua siis sisään ja laittaa tietoa tilauksesta. Oletko tehnyt näin? Viestejä ei siis voi laittaa kirjautumatta sisään omaan tiliin. Verkkokaupan sivuilla kerrotaan myös, että mikäli tilaus ei jostain syystä ole tullut perille, tulisi asiakkaan ilmoittaa siitä heille 21 päivän jälkeen. Lookfantastic hyvittää varmasti sinulle ostoksesi, jos se ei jostain syystä pystyisi toimittamaan tilaustasi. Laitoit meille tilausnumerosi, mutta laitathan meille vielä viestiä siitä, miten olet lähestynyt verkkokauppaa? Autamme mielellämme ja kiitämme kysymyksestäsi, joka auttaa varmasti muitakin.

Maarit Majasaari

Onko jollain kokemuksia ghd raudoista? Uskaltaako lähteä tilaamaan nettikaupasta?

Hei,

Kiitos kysymyksistäsi. Hienoa, jos saisimme vastauksia kokemuksiin ghd-raudoista!

Nettikaupasta voit hyvin tilata Ghd-raudan. Hyvä verkkokauppa hoitaa asiakkaitaan samalla tavoin kuin kivijalkakauppa. Verkkokaupasta ostaessasi saat usein myös edullisen hinnan ja voit ostaa tuotteita, joita on muuten vaikea löytää!

Terveisin

Globalshopping.fi

Tilasin toissapäivänä, eli 27.6. muutaman tuotteen, mutta tilaus tuntuu jumineen, koska sille ei ole tapahtunut yhtään mitään. Meneekö niillä yleensä monta päivää, ennen kuin laittavat tilauksen toimitukseen? Laitoin kyselyä menemään tilini kautta myös heidän asiakaspalveluun, mutta vastauksen saamisessahan voi kestää.

Toinen juttu, minkä olen huomannut kirjautuessani Lookfantastic.comin tililleni on se, että ostoskorissa voi olla tuotteita vaikken itse niitä ole sinne kerännytkään. Vaikka poistan tuotteet, sinne saattaa ilmaantua myöehmmin taas uusia tuotteita. Miten tämmöinen voi edes olla mahdollista?

Hei Minttu,

Kiitos viestistäsi. Tilauksesi saattaa hyvin olla jo toimituksessa,  mutta siinä ei näy vielä esim. saapumista Suomeen. Asiakaspalvelu vastaa varmasi sinulle, jos tilaukessasi on jotain erikoista. Mikäli tilauksesi ei tule perille 21 päivän kuluessa, ole silloin yhteydessä asiakaspalveluun.

Ostoskoriin keräytyvät tuotteet kuulostavat markkinoinnilta, mutta kysymme asiasta vielä Lookfantasticilta. Asiakkaalle ehkä tarjotaan jälkikäteen vastaavia tuotteita, joita hän on katsellut.Joku asiakas voi pitää tätä hyvänä palveluna ja joku taas ei. Laskutusta ei tietysti tapahdu ennen kuin tilaus tehdään ja tuotteet toimitetaan. Lookfantasticin sivuilla todetaan, että laskutus tapahtuu, kun tuote lähtee varastosta.

Ostoskoriin jää joissakin verkkokaupoissa myös aiemmin katsotut tuotteet, jos tilausta ei siis viedä päätökseen. Joissakin verkkokaupoissa ostoskori tyhjennetään aina päivittäin, mutta tämä tosiaan vaihtelee eli käytäntöjä on monenlaisia.

 

Ystävällisin terveisin

Maarit Majasaari

Hei ja kiitos vastauksestasi.

Ainakaan mitään vahvistusviestiä tilauksen lähettämisestä en ole sähköpostiin saanut ja tilauksen statuskin on vielä "Awaiting Despatch". Ja tilauksen peruminenkin näyttäisi olevan vielä mahdollista. Mutta täytyy vielä odotella. Tässä on vain sellainen ongelma, että kortti, jolta maksu pitäisi periä, on voimassa vain kesäkuun loppuun. Uusi kortti on tullut tilalle, mutta luonnollisesti siinä on takana eri varmistusnumero kuin tässä vanhentuvassa kortissa. Pelkonahan tässä on se, että jos vaihdan sinne kortin tiedot (joka näyttää olevan mahdollista), maksu peritään epähuomiossa kahteen kertaan.

Tuota markkinointiasiaa en tullutkaan ajatelleeksi. Tuotteet tosiaan ovat sellaisia, joita itse en ole ostoskoriin lisännyt enkä kyllä aikaisemmin katsellutkaan.

No tänään iltapäivän puolella tilaus on lähtenyt Lookfantastic.comista, vihdoinkin! Oletin heilläkin olevan nopeampaa toimintaa, kuten esim. BeautyBayssa lähettävät tilauksen todella nopasti. Ensimmäistä kertaa tilasin Lookfantasticista, joten ei ollut minkäänlaista tietoa, millä tavoin heillä homma toimii. Mutta nyt sitten odotellaan, että kuinka kauan paketin saapuminen kestää.

Ghd raudat

Tilasin raudat lookfantastic.comilta ja kauhukseni huomasin, että niissä on Englantiin tarkoitettu sähköpistoke. Olin yhteyssä ostopaikkaan ja minulle vastattiin, että sori ei voida auttaa. Onneksi siskoni oli lukenut käyttöohjeen jo aikaisemmin ja osasi neuvoa miten erillisen enkku- sähkökappaleen saa ruuvattua irti ja tuote toimii moitteettomasti Suomessa.

Tiedoksi, että asiakkaamme ovat ilmoittaneet ongelmista Lookfantasticin asiakaspalvelussa (toimitusviiveet, reklamaatio-ilmoitusten vastaanotto).

Onko edelleen probleemaa toimituksissa ollut? Tilaisin Tangle Teezereitä. Täällä Globalshoppingissa lukee että toimituskulut on, mutta LookFantastic sivuilla lukee että ilmainen. Tulee väkisin mieleen että totta se oikein on verkkokaupan omilla sivuilla, eli onko GS myöhässä? Vastaattehan pian. :)

Iso-Britannia
Englanti
Punta
Visa
Mastercard
Visa Electron
American Express
Asiakas vastaa kuluista.
30 päivää

Ei

Lue lisää:
EU-maat

Kirjautuminen

Tilaa uutiskirjeemme ja saat tietoa eduistasi! Anna sähköpostiosoitteesi.

Global Shopping Oy Ltd, Kalevanpuisto 12 B 8, 28120 Pori | asiakaspalvelu@globalshopping.fi