BeautyBay
BeautyBay
Tästä verkkokaupasta löydät yli 7 500 ihonhoito-, hius- ja kosmetiikkatuotetta. Palvelu on jaettu eri osioihin: hiustenhoito, ihonhoito, kosmetiikka, tarvikkeet, tuoksut, miehet ja kauneudenhoito.
Tunnetut tuotemerkit: Bare Escentuals, TIGI, Wella, Tweezerman, OSiS, Essie, Fake Bake, Mario Badescu, ghd, Stila and Urban Decay
Tästä talosta saat huomattavia alennuksia!
Huomaa että tuotteissa, joissa on aerosolia, ei toimiteta, joten älä lisää ostoksiisi niitä.
Kokemuksia tästä verkkokaupasta
Iso-Britannia
Englanti
Euro
Punta
Dollari
Ruotsin kruunu
Norjan kruunu
Tanskan kruunu
Visa
Mastercard
Visa Electron
American Express
Varaa n. 2 viikkoa (Royal Mail)
n. 4 euroa + 0,60 euroa/lisäkpl (= 3,5 + 0,5 gbp)
Yli 90 punnan tilauksiin tulee seuranta, josta lisämaksu n. 3,5 euroa.
Lue lisää kaupan toimituskuluista
Lue lisää yleisistä toimituskuluista
Asiakas vastaa kuluista.
14 päivää
Ei
Lue lisää:
EU-maat
Tilaa uutiskirjeemme ja saat tietoa eduistasi! Anna sähköpostiosoitteesi.
Uusimmat kokemukset verkkokaupoissa
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Kerran olen tilannut ja tilaus kesti 3 viikkoa, mutta se johtui aerosolista mikä tuli paketissa (eli lähettivät maateitse). Ihan hyvä kokemus jäi, aion tilata uudestaan!
Tilauksen tein 8.4. mutta vielä ei ole pakettia näkynyt. Mutta vielä ei kai tarvinne olla huolissaan? Ilmeisesti paketin saapuminen kestää useamman viikon. Haluaisinkin kysellä sellaista, että mikä taho huolehtii Suomen päässä paketin toimittamisesta ja millä tavoin se mahdollisesti toimitetaan vastaanottajalle? Meneekö Postiin/Matkahuoltoon vai tuodaanko kotiovelle? Kiinnostaisi myös tietää, että liekkö BeautyBayllä minkäänlaista mahdollisuutta jäljittää lähettämäänsä pakettia? Eli jos pakettia ei ala näkyä, niin voiko heiltä kysellä, missä päin paketti matkustelee? Kiitos.
Hei MK,
Kiitos hyvistä kysymyksistä, joihin emme valitettavasti heti saaneet vastausta.
BeautyBay käyttää Royal Mail postipalvelua ja tuotteiden pitäisi saapua 3-5 päivässä (Eurooppa). Royal Mailin sivuilta löytyy palvelu, jonka avulla voi seurata lähetyksiä. Käsittääksemme normaalissa BeautyBayn lähetyksessä ei kuitenkaan ole seurantaa. Tiedustelimme asiaa myös suoraan BeautyBaystä, mutta he haluaisivat tietää tilauksesi numeron, jotta voisivat kommentoida tilaustasi. Ohessa vielä lisätieto heidän sivuiltaan, jonka mukaan seuranta tulee yli 90 punnan ostoksille ja siitä myös lisämaksu n. 3,50 euroa.
(All international orders are sent Priority Airmail. Orders over £90 will have an additional surcharge of £2.95 and will be upgraded to Royal Mail International Signed For, where a tracking number will be emailed once the goods have been dispatched.)
Mikäli pakettisi ei ole saapunut, olethan heti yhteydessä meihin, jotta voimme selvittää asiaa.
Verkkokaupat käyttävät normaali postipalveluja, matkahuoltopisteitä tai huolitsijoita, joten riippuu em. palvelusta tuleeko paketti postiin, noutopisteeseen vai suoraan kotiin. BeautyBayn lähetyksen pitäisi tulla postiin. Olethan yhteydessä, asia saadaan varmasti selvitettyä!
Terveisin
Maarit Majasaari
Paketti saapui vihdoinkin 27.4. ja Posti toimitti sen kotiovelle asti :) Muiden kommenttien perusteella osasin hiukan varautua siihen, että paketin perille tulo voi kestää kauemminkin kuin 3-5 päivää. Joten vaikka jouduin odottamaan pakettia useamman viikon, jäi kaupasta hyvät fiilikset ja varmaan tulee tilailtua toisenkin kerran.
Tein tilauksen BeautyBaysta 5.4. ja samana päivänä sain viestin, että tilaukseni on lähetetty. Tilauksesta on nyt kulunut melkein kuukausi. BeautyBayn tilissäni ilmoitetaan tilauksen lähteneen lentopostina ('airmail') ja statuksena on lähetetty ('dispatched'). Pitäisiköhän vielä odottaa. Onko mahdollista, että paketin matkassa kestää näin kauan? (En asu pääkaupunkiseudulla, mutten nyt ihan syrjässäkään.) Olisiko se voinut eksyä matkalla? Ostokseni maksoi alle 90 puntaa, joten sitä siis ei varmaankaani voi jäljittää? Kiitos vastauksista jo etukäteen.
Hei Minttu,
Laita ihmeessä BeautyBayhin viestiä eli mene sivuille osioon customer services ja täytä kaavake tiedoillasi ja valitse Delivery Query aiheeksi. Odota vastausta ja välitä se meille asiakaspalvelu(at)globalshopping.fi osoitteeseen.
Sivuilla kerrotaan, että pitäisi kulua 20 työpäivää ennen kuin paketti voidaan todeta kadonneeksi.
Tekstisi voisi olla vaikka seuraavanlainen:
Hi, Kindly inform the status of my order (nrxxxxxxx) ordered on 5.4.2011. I have not received the order and hope for your comments as soon as possible. Kind regards, Minttu .....
Odotetaan siis, mitä BeautyBay vastaa ja palataan asiaan. Ok:)?
Terveisin
Maarit Majasaari
Sain viestin lähetettyä. Palataan asiaan kunhan saan vastauken. Kiitos esimerkkiviestistä. Siitä oli apua. :)
Tässä välissä Minttu on lähettänyt viestiä yritykseen ja saanut vastauksen, jossa pyydetty täyttämään lomake ja valitsemaan haluaako korvauksen tililleen tai vastaavan tuotteen. Ohessa vielä vastauksemme sekä Mintun lopullinen kommentti asian hoidosta.
Hei Minttu,
Kiitos taas viestistäsi. Asiakasnäkökulmasta on harmillista, että paketti on kadonnut, mutta hyvää tässä on se, että näemme verkkokaupan hoitavan asiakaspalautteen asiallisesti.
Muistathan laittaa allekirjoituksen sekä sen haluatko Beautybayn lähettävän sinulle rahan tai vastaavan tuotteen.
Jos saisit lomakkeen skannattua niin asiasi hoituisi nopeammin…
Laitan tästä vielä koostetta sivuillemme, kunhan asia on hoidettu loppuun eli mielelläni kuulisin sinusta silloinJ
Hyvää viikonloppua!
Terveisin Maarit Majasaari
Hei,
Sain nyt vihdoin aikaiseksi otta vielä yhteyttä kertoakseni, miten kadonneen tilauksen korvaaminen sujui Beautybaylta. Laitoin tämän viestiin mukaan myös pari aiempaa viestiä selkeyden vuoksi, sillä en ihan kaikkea jaksa selittää uudestaan.
Laitoin Beautybayn lähettämään lomakkeeseen ruksin siis rahan palauttamisen kohdalle. Sain viestin skannattua heille, ja heti seuraavana päivänä sain vastauksen, jossa pyydettiin odottamaan kolme työpäivää, joiden aikana he palauttavat rahat tililleni. Sain rahat takaisin noiden kolmen päivän aikana.
Olen siis oikein tyytyväinen heidän asiakaspalveluunsa.
Kiitos paljon myös sinulle avustasi!
Terveisin
Minttu Toivanen
Oikein hyvää kesää sinulle!
Terveisin
Maarit Majasaari
Ensimmäisen kerran tilasin ja olen todella tyytyväinen!
Paketti tuli alle 2 viikossa ja hyvin pakattuna. Aion tilata uudestaankin! :)
Hei,
Tilasin BeautyBaysta bareMineralsin tuotteita, ja kaksi kolmesta oli oikein, mutta siis yksi osa tilauksesta, sivellin, oli väärä. Joudunko maksamaan palautuskulut, ja miten yleensäkin lähden tässä nyt toimimaan?
Hei Maria,
Laita ihmeessä BeautyBayhin viestiä eli mene sivuille osioon customer services ja täytä sivun alaosassa oleva kaavake tiedoillasi sekä valitse Faulty/Damaged Item aiheeksi. Lisäksi kerrot, mikä tuote on väärä.
Saat BeautyBaylta vastauksen, jonka mukaan sinun tulisi toimia. Yleensä verkkokauppa hoitaa uuden tuotteen tilalle ja pyytää palauttamaan väärän tuotteen. Mikäli virhe on heidän aiheuttamansa, ei siitä aiheudu sinulle kuluja.
Olethan yhteydessä, jos asiassa on jotain epäselvää!
Terveisin
Maarit Majasaari
Hei taas!
Laitoin BeautyBaylle viestin, ja he vastasivat minulle 4.11. näin:
"Dear Sir or Madam
Thank you for contacting BeautyBay to notify us of an intended return.
Please find attached a Royal Mail pre-paid returns label for this purpose.
Kindly note that all returns are subject to our Returns Policy which can be viewed on our website. In particular, to be acceptable for return items should be unused, unopened and have any original seals intact.
Once received back, we will examine and a refund or a replacement can be arranged for you. Please advise which you would like.
If you have any further queries please let us know."
Vastasin heille 17.11., että olisin kiinnostunut saamaan rahani takaisin, ja kysyin, korvaavatko he minulle myös palautuksesta aiheutuneet kulut, kun postissakin näin sanottiin tapahtuvan. Tähän viestiin en saanut vastausta.
Näin seurantakoodista, että pakettini oli saapunut kohdemaahan 16.11. Lähetin heille 6.12. viestin, että onko tämä enää normaalia, että palautus kestää näin pitkään. Tähänkään viestiin en saanut vastausta.
14.12. lähetin asiakaspalveluun kolmannen viestin (olen ketjuttanut kaikki viestit, jotta asiaa ei ole tarvinnut selittää enää uusiksi alusta alkaen), seurantakoodin mukaan paketti näyttäisi edelleen olevan jumissa (tai kadonnut?) jossain päin Englantia, ja mitä minun pitäisi nyt siis tehdä. Tähänkään viestiin en ole saanut vastausta.
Olen hyvin kummastunut ja pettynyt kaupan toimintaan, mitä tässä tilanteessa nyt oikein pitäisi alkaa tehdä?
Hei, Maria ja kiitos viestistäsi. Laita meille tilausnumerosi sähköpostilla asiakaspalveluumme, jotta voimme tiedustella asiaa verkkokaupasta.
Terveisin
Maarit Majasaari
Olimme yhteydessä BeaytyBay-verkkokauppaan ja saimme tiedon, että Marialle on maksettu rahat tilille. Emme valitettavasti saaneet tietoa, miksi väärän tuotteen palautus ja rahojen tilitys kesti näin kauan.
Terveisin
Maarit Majasaari
Tilasin BeautyBaysta 15.12 ja paketti tuli postilaatikkoon 23.12. Kaikki oli paketissani OK.
Moikka!
Löysin nyt tämän teidän sivuston ja päätin tullla kysymään, että onko tuolta beautybaysta tilaaminen fiksua? Itse haluaisin tilata sieltä muutaman meikki tuotteen, mutta en ymmmärrä maksutavasta, mihin se paketti tulee, postimaksuista ym. mitään? Osaisittekohan te auttaa?:)
Ja nyt kun katsoo muiden kommentteja tästä kyseisestä sivustosta niin ei ainakaan kovin positiiviselta näytä.
Hei,
BeautyBay palvelee tuhansia asiakkaita ympäri maailman. Verkkokaupan kilpailuetuja ovat laaja valikoima ja edulliset hinnat.
Maksutavat ja postimaksut näet oikean laidan esittelykohdista eli käytännössä kaikki yleisimmät luottokorti käyvät sekä Visa Electron. Ensimmäisestä tilatusta tuotteesta tulee n. 4,20 e postimaksu ja lisätuotteille n. 60 senttiä päälle hintaa/kpl. Jos siis tilaat 2 tuotetta, maksaa toimituskulut n. 4,80 euroa (punnat muutettu euroiksi nykyisen kurssin mukaan). Paketin pitäisi tulla postiin tai kotiinkin, jos on sen verran pieni, että postinkantaja voi toimittaa. Tämä vaihtelee tietysti myös sen mukaan asuuko kerrostalossa jne.
Sivustollamme esittelemme asiakaspalautetta, jota olemme saaneet verkkokaupoista. Valitettavasti asiakaspalautetta ei saada positiivisista ja onnistuneista kaupoista siinä määrin kuin niistä, joissa on ollut jotain haastetta tai kysyttävää.
Verkkokaupoista ostamiseen liittyy samanlaiset käytännöt kuin tavallisesta kaupasta ostamiseen. Asiakkaalla on palautus- ja vaihto-oikeus, mutta kansainvälisestä verkkokaupasta tilattaessa esim. palautuksiin kuluu aikaa. Luottokortilla maksettaessa luottokunta vastaa siitä, että asiakas saa rahansa takaisin, mikäli kauppa ei hoitaisi vastuitaan.
Globalshopping.fi palvelussa olevat verkkokaupat ovat kansainvälisiä verkkokauppoja ja ne palvelevat asiakkaitaan:)
Turvallista shoppailua!
Terveisin
Maarit Majasaari
Kirjoita uusi kommentti